JPL

Le client

Le groupe JPL est une référence de l’enseignement à distance. Depuis 1992, le groupe aide des élèves qui sont peut-être passés à côté de la première chance scolaire, de reprendre, avec succès, une formation à distance grâce à « l’école de la seconde chance ».

La problématique

Comment accompagner efficacement les demandes d’informations et d’inscriptions des futurs élèves ?

La solution

Créer une application de gestion des demandes connectée à l’ensemble du système d’information et aux différentes équipes du groupe.

Avec cette solution, le groupe fournit une plateforme de gestion des leads connecté aux CRM de l’entreprise et aux centres d’appels.

La plateforme permet de : 

• Orchestrer tout le cycle de vie des demandes.
• Naviguer avec une fluidité entre les étapes du processus, chacune étant isolée pour une efficacité maximale.
• Contrôler total le parcours de chaque demande, avec des options de rétrogradation ou d'avancement adaptées à chaque profil utilisateur.
• Personnaliser les demandes, grâce à des options de modification flexibles, réservées aux utilisateurs autorisés.
• Valider et transmettre les demandes avec une fiabilité à toute épreuve, en les soumettant directement à l'API du client par un responsable habilité.
• Bénéficier d'une visibilité complète sur toutes les activités via un tableau de bord intuitif et réactif.
• Consulter instantanément le statut de chaque demande, pour une transparence et une efficacité maximales.
• Fluidifier la communication interne grâce à une messagerie intégrée concernant une demande spécifique, idéale pour des échanges rapides et efficaces entre collaborateurs.
• Intégrer sans effort de nouvelles demandes via notre API robuste, réservée aux personnes autorisées.
• Profiter d'une interopérabilité grâce à l’API, permettant d'intégrer un SI tiers.

Technologie

Framework Astro, data API plateforme HASURA, authentification Firebase, base de données PostgreSQL, bibliothèque React.